Technická podpora pro komerční zákazníky NEXNET

Vedlejší časy během výroby jsou spojeny s navýšením výdajů, což má negativní vliv na celkové náklady spojené s výrobním procesem, stejně jako prodloužení času dodání výrobku na trh, ovlivnění možností včasné reakce na změnová řízení nebo přechod na nový typ výroby. Všechny tyto negativní vlivy v procesu výroby mohou v krajních případech vést až ke ztrátě zákazníka. Jsme si dobře vědomi těchto vlivů, a tím i nutnosti kvalitní, včasné a komplexní technické podpory, která Vám pomůže na Vaší cestě k úspěchu.

Technickou podporu NEXNET doporučujeme kontaktovat prostřednictvím:

Zelená linka 800 876 088

eSupport

Vzdálená technická podpora

Kompletní schéma technické podpory NEXNET

Total Support with Planit Advantage

 

Technická podpora

Customer Support PortalZákaznický portál - pro zákazníky

Jeden z nejefektivnějších způsobů komunikace s týmem našich technických specialistů. Zákazník zde má mimo jiné přístup k softwaru ke stažení, dokumentaci, postprocesorům apod. 

eSupporteSupport

Zákazník může zadávat své požadavky elektronickou formou. Po jejich zpracování má zákazník k dispozici řešení problému, včetně kompletní historie komunikace s techniky. 

Telephone SupportZelená linka technické podpory

Pro řešení komplikovanějších problémů lze využít také bezplatnou telefonickou linku.

Web RescueWebová podpora

Možnost využití přímého spojení dvou PC nám pomůže okamžitě vyřešit Váš problém.

Expert on siteTechnik na cestě

Vyžaduje-li to situace, jsme schopni vyslat našeho technika přímo k Vám.

 

Vývoj produktů 

Software UpdatesAktualizace softwaru

Dvě hlavní verze ročně Vám dávají k dispozici technologické novinky a funkce, které Vám pomohou udržet maximální produktivitu.

Bug fixesOpravy hlášených chyb

Skrze zákaznický portál budete moci nahlásit případnou chybu, sledovat její vývoj a následně obdržíte řešení v podobě hot fix balíčku.

Enhancement RequestsPožadavky na vývoj

Můžete navrhnout možné zlepšení nebo novinku. Ta bude předána do vývoje a následně zpracována v některé z dalších verzí softwaru.

 

Další výhody

License
            protectionOchrana licence

Zajišťuje náhradu Vašeho licenčního klíče v případě krádeže, neúmyslného poškození nebo požáru.

User group
            meetingsSemináře a přednášky

Seznamte se s posledními novinkami ve vývoji nebo sami navrhněte vylepšení.

 

Speciální služby

Dodatečné služby technické podpory jako je rozdílové školení, setkání uživatelů a profesionální služby za zvýhodněnou cenu.

Upgrade trainingRozdílové školení

Zúčastněte se dvakrát ročně rozdílového školení a seznamte se s novinkami a jejich využitím. Díky rozdílovému školení budete moci používat Váš software skutečně efektivně a produktivně.

Customer care daysSetkání uživatelů

Využijte možnosti setkání s inženýry Vero Software a sdělte jim své poznatky z užívání Vašeho software. Zasáhněte i Vy do vývoje a navrhněte vylepšení, které Vám pomůže dělat Vaši práci ještě efektivněji a lépe.

Professional servicesProfesionální služby

Využijte našich profesionálních služeb, které Vám pomohou zajistit růst Vaší produktivity a efektivity výroby. Speciální školení a odborné konzultace s našimi odborníky povedou Váš výrobní proces k vynikajícím výsledkům.




Najdete nás na

 

Napsali o nás...

Na Edgecam jsme přešli ze software ESPRIT z důvodu neuspokojivé technické podpory. Přechod na Edgecam byl neuvěřitelně rychlý a hladký. Edgecam nám naprosto vyhovuje, protože je velmi intuitivní a práce s ním je jednoduchá a bezproblémová. Edgecam má vynikající vazbu na SolidWorks, což je pro naši výrobu forem důležitý faktor. Musím vyzdvihnout bezprecedentní technickou podporu týmu NEXNET, tihle lidé se ve strojařině vyznají. Všechna čest.

Jiří Sedlář

SEMEKO s.r.o.

 

Novinky

Novinky - Radan

S novou verzí Radan CAD/CAM 2017 bude ukončena podpora některých funkcí u 32bitové verze.

 

Novinky - Edgecam 2016 R2 SU4

Byl vydán Opravný Balíček 4 pro Edgecam 2016 R2.

 

Akce a veletrhy

MSV 2016


03.10. - 07.10.2016
Mezinárodní strojírenský veletrh

Brno - Výstaviště
 

Software ke stažení




Sdílet:

  • Delicious icon
  • Digg icon
  • Reddit icon
  • StumbleUpon icon