Vzdálená technická podpora

Pro naše zákazníky nabízíme možnost využití vzdálené technické podpory.

  • Nevíte si rady s technickým problémem?
  • Potřebujete konzultaci přímo u Vašeho PC?
  • Řešíte konkrétní problém a nevíte jak dál?

Naši technici Vám rádi pomohou.

  • Náš technik se připojí k Vašemu počítači přes vzdálenou plochu a společně s Vámi problém vyřeší.
  • Na své obrazovce uvidíte každý krok prováděný technikem tak, jako by v tu chvíli seděl vedle Vás.
  • Díky použití Skype nebo telefonu je možné každý krok konzultovat.
  • Po celou dobu máte plnou kontrolu nad spojením. Připojení technika můžete kdykoli ukončit.
  • Není třeba žádných speciálních nastavení firewallu apod.

Jak použít vzdálenou technickou podporu?

1. Nejprve kontaktujte naše techniky a dohodněte se na vzdáleném přístupu

  • Kontaktujte nás telefonicky přes zelenou linku na bezplatném čísle 800 876 088

2. Klikněte na následující odkaz a stáhněte si soubor umožňující spustit vzdálenou podporu

Vzdálená podpora NEXNET

3. Soubor uložte do Vašeho počítače (nejlépe na plochu) a následně jej spusťte

  • Podporovány jsou operační systémy Windows XP, Vista a Windows 7 a 8.
  • Ke spuštění programu stačí kliknout na ikonu.

  • V následujícím dialogovém okně je zobrazeno unikátní ID Vašeho PC.
  • Toto ID sdělte našemu technikovi, který se k Vám připojuje.

Vzdálená podpora NEXNET

4. Vzdálenou technickou podporu můžete kdykoliv ukončit.

  • Během spojení bude v pravé spodní části obrazovky (nad hodinami panelu Windows) zobrazeno okno s informacemi o spojení. Toto okno lze využít jak pro nastavení, tak pro ukončení spojení s technikem.
  • Pro ukončení spojení stačí pouze kliknout na ikonu křížku (viz obrázek níže).

  • Tato služba je pro všechny zákazníky s platnou aktualizací zcela bezplatná, stejně jako zelená linka a služba eSupport.
  • Pro vzdálený přístup není třeba žádných speciálních nastavení firewallu nebo antivirového systému Vašeho PC.

 




Najdete nás na

 

Napsali o nás...

Edgecam nás zaujal svou volností při obrábění v cyklech a intuitivním ovládáním. Mnoho cyklů lze aplikovat přímo na Solid model bez složitého vytváření hranic, což zrychluje práci programátora. Oceňuji také bezproblémovou práci s velmi objemnými modely z Autodesk Inventor. Naše pracoviště je vybaveno dvěmi stanicemi Edgecam, jedna pro klasické 3-osé obrábění forem, druhá pro 5-osé indexované obrábění na portálové frézce. Já osobně používám Edgecam více než 7 let k plné spokojenosti a jsem rovněž velmi potěšen jeho vývojem.

Radek Křemeňák

KASI, spol. s.r.o.

 

Novinky

Opravný balíček pro Edgecam 2017 R2 SU7

Byl vydán Opravný balíček SU7 pro novou verzi Edgecam 2017 R2.

 

Edgecam 2017 R2 CZ

Připravili jsme pro Vás českou verzi Edgecam 2017 R2.

 

Akce a veletrhy

MSV 2017 Brno


09.10. - 13.10.2017
Mezinárodní strojírenský veletrh

Výstaviště Brno
 

Software ke stažení




Sdílet:

  • Delicious icon
  • Digg icon
  • Reddit icon
  • StumbleUpon icon