Vzdálená technická podpora

Pro naše zákazníky nabízíme možnost využití vzdálené technické podpory.

  • Nevíte si rady s technickým problémem?
  • Potřebujete konzultaci přímo u Vašeho PC?
  • Řešíte konkrétní problém a nevíte jak dál?

Naši technici Vám rádi pomohou.

  • Náš technik se připojí k Vašemu počítači přes vzdálenou plochu a společně s Vámi problém vyřeší.
  • Na své obrazovce uvidíte každý krok prováděný technikem tak, jako by v tu chvíli seděl vedle Vás.
  • Díky použití Skype nebo telefonu je možné každý krok konzultovat.
  • Po celou dobu máte plnou kontrolu nad spojením. Připojení technika můžete kdykoli ukončit.
  • Není třeba žádných speciálních nastavení firewallu apod.

Jak použít vzdálenou technickou podporu?

1. Nejprve kontaktujte naše techniky a dohodněte se na vzdáleném přístupu

  • Kontaktujte nás telefonicky přes zelenou linku na bezplatném čísle 800 876 088

2. Klikněte na následující odkaz a stáhněte si soubor umožňující spustit vzdálenou podporu

Vzdálená podpora NEXNET

3. Soubor uložte do Vašeho počítače (nejlépe na plochu) a následně jej spusťte

  • Podporovány jsou operační systémy Windows XP, Vista a Windows 7 a 8.
  • Ke spuštění programu stačí kliknout na ikonu.

  • V následujícím dialogovém okně je zobrazeno unikátní ID Vašeho PC.
  • Toto ID sdělte našemu technikovi, který se k Vám připojuje.

Vzdálená podpora NEXNET

4. Vzdálenou technickou podporu můžete kdykoliv ukončit.

  • Během spojení bude v pravé spodní části obrazovky (nad hodinami panelu Windows) zobrazeno okno s informacemi o spojení. Toto okno lze využít jak pro nastavení, tak pro ukončení spojení s technikem.
  • Pro ukončení spojení stačí pouze kliknout na ikonu křížku (viz obrázek níže).

  • Tato služba je pro všechny zákazníky s platnou aktualizací zcela bezplatná, stejně jako zelená linka a služba eSupport.
  • Pro vzdálený přístup není třeba žádných speciálních nastavení firewallu nebo antivirového systému Vašeho PC.

 




Najdete nás na

 

Napsali o nás...

Na Edgecam jsme přešli ze software ESPRIT z důvodu neuspokojivé technické podpory. Přechod na Edgecam byl neuvěřitelně rychlý a hladký. Edgecam nám naprosto vyhovuje, protože je velmi intuitivní a práce s ním je jednoduchá a bezproblémová. Edgecam má vynikající vazbu na SolidWorks, což je pro naši výrobu forem důležitý faktor. Musím vyzdvihnout bezprecedentní technickou podporu týmu NEXNET, tihle lidé se ve strojařině vyznají. Všechna čest.

Jiří Sedlář

SEMEKO s.r.o.

 

Novinky

Edgecam 2018 R2 CZ

Máme pro Vás novou verzi Edgecam 2018 R2 v české lokalizaci! Tato verze přináší jako vždy spoustu novinek a vylepšení, takže věříme, že se Vám s ní bude dobře pracovat! Instalaci stahujte na Zákaznickém portále NEXNET, a.s. V případě potřeby kontaktuje technickou podporu na bezplatné line 800 876 088. .

 

Edgecam 2018 R1 SU8

Na Zákaznickém portálu NEXNET, a.s. najdete nejnovější Opravný balíček SU7 pro Edgecam 2018 R1. Všem uživatelům této aktuální verze Edgecam doporučujeme tuto instalaci. .

 

Akce a veletrhy

Podívejte se na přehled Akcí a Veletrhů NEXNET.

Akce a veletrhy...
 

Software ke stažení




Sdílet:

  • Delicious icon
  • Digg icon
  • Reddit icon
  • StumbleUpon icon