Vzdálená technická podpora

Pro naše zákazníky nabízíme možnost využití vzdálené technické podpory.

  • Nevíte si rady s technickým problémem?
  • Potřebujete konzultaci přímo u Vašeho PC?
  • Řešíte konkrétní problém a nevíte jak dál?

Naši technici Vám rádi pomohou.

  • Náš technik se připojí k Vašemu počítači přes vzdálenou plochu a společně s Vámi problém vyřeší.
  • Na své obrazovce uvidíte každý krok prováděný technikem tak, jako by v tu chvíli seděl vedle Vás.
  • Díky použití Skype nebo telefonu je možné každý krok konzultovat.
  • Po celou dobu máte plnou kontrolu nad spojením. Připojení technika můžete kdykoli ukončit.
  • Není třeba žádných speciálních nastavení firewallu apod.

Jak použít vzdálenou technickou podporu?

1. Nejprve kontaktujte naše techniky a dohodněte se na vzdáleném přístupu

  • Kontaktujte nás telefonicky přes zelenou linku na bezplatném čísle 800 876 088

2. Klikněte na následující odkaz a stáhněte si soubor umožňující spustit vzdálenou podporu

Vzdálená podpora NEXNET

3. Soubor uložte do Vašeho počítače (nejlépe na plochu) a následně jej spusťte

  • Podporovány jsou operační systémy Windows XP, Vista a Windows 7 a 8.
  • Ke spuštění programu stačí kliknout na ikonu.

  • V následujícím dialogovém okně je zobrazeno unikátní ID Vašeho PC.
  • Toto ID sdělte našemu technikovi, který se k Vám připojuje.

Vzdálená podpora NEXNET

4. Vzdálenou technickou podporu můžete kdykoliv ukončit.

  • Během spojení bude v pravé spodní části obrazovky (nad hodinami panelu Windows) zobrazeno okno s informacemi o spojení. Toto okno lze využít jak pro nastavení, tak pro ukončení spojení s technikem.
  • Pro ukončení spojení stačí pouze kliknout na ikonu křížku (viz obrázek níže).

  • Tato služba je pro všechny zákazníky s platnou aktualizací zcela bezplatná, stejně jako zelená linka a služba eSupport.
  • Pro vzdálený přístup není třeba žádných speciálních nastavení firewallu nebo antivirového systému Vašeho PC.

 




Najdete nás na

 

Napsali o nás...

Při výběru CAM software pro výrobu forem, jsme se rozhodovali na základě více faktorů. Byl to například poměr ceny a výkonu, snadné použití a zaškolení, propojebí s CAD systémy, technická podpora dodavatele a další. Po vyhodnocení těchto kritérií jsme se rozhodli pro software Edgecam, který nám svým výkonem, jednoduchostí umožnil plynule a bez potíží přejít od 2,5D obrábění k výrobě forem.

Ing. Andrej Gočaltovský

COMPEL, a.s.

 

Novinky

Edgecam 2018 R2 CZ

Máme pro Vás novou verzi Edgecam 2018 R2 v české lokalizaci! Tato verze přináší jako vždy spoustu novinek a vylepšení, takže věříme, že se Vám s ní bude dobře pracovat! Instalaci stahujte na Zákaznickém portále NEXNET, a.s. V případě potřeby kontaktuje technickou podporu na bezplatné line 800 876 088. .

 

Edgecam 2018 R1 SU8

Na Zákaznickém portálu NEXNET, a.s. najdete nejnovější Opravný balíček SU7 pro Edgecam 2018 R1. Všem uživatelům této aktuální verze Edgecam doporučujeme tuto instalaci. .

 

Akce a veletrhy

LIGNUMEXPO – LES 2018


18.09. - 21.09.2018
21. medzinárodný veľtrh strojov, nástrojov, zariadení a materiálov pre drevospracujúci priemysel LES – 17. medzinárodná lesnícka výstava

Agrokomplex Nitra
 

Software ke stažení




Sdílet:

  • Delicious icon
  • Digg icon
  • Reddit icon
  • StumbleUpon icon